是個老板都知道,儲值功能是門店會員營銷最基本的工具之一。儲值功能,一般是通過給予一定的優(yōu)惠,吸引會員預(yù)存金額在卡中,這樣不僅能深度鎖定會員,而且能讓門店擁有更多的流動資金。上一篇文章是關(guān)于優(yōu)惠券營銷,查看《優(yōu)惠券營銷不會玩?給你超全的軟件實操建議》
但是,并不是每個老板,都能充分理解儲值功能。本篇文章就為大家講解儲值功能的多種玩法以及軟件實操。
一個功能,多種玩法
常見的有充值贈送、抽獎送儲值、積分兌換儲值;還有比較少聽聞的充值分月返贈、儲值計息、儲值授權(quán)、儲值受限、店間結(jié)算等。
充值贈送金額
充值贈送功能,通過給予一定優(yōu)惠,吸引會員預(yù)存金額在卡中,不僅能深度鎖定會員,而且擁有更多的流動資金。
操作步驟:
【開始】→【程序】→【會員管理】→【會員級別】→【充值規(guī)則】,設(shè)置好充值規(guī)則,比如:充值100贈送10、充值300贈送50、充值500贈送100。
之后在【開始】→【程序】→【業(yè)務(wù)中心】→【會員充值】,直接走規(guī)則充值(或者直接把【會員充值】圖標(biāo)設(shè)置到桌面),避免員工隨意充值。
充值分月返贈
——長期套牢會員
類似移動、聯(lián)通運(yùn)營商的模式,充值一定金額,按月返還顧客。利用充值返贈的活動吸引新顧客,從而達(dá)到鎖客的目的,帶動顧客成為長期消費(fèi)的忠誠顧客。這類活動比較適合美容、美發(fā)、養(yǎng)生推拿等服務(wù)行業(yè)。
設(shè)置方法與“充值贈送”一致。比如充值1000贈送500,首次贈送200,還有300分6個月返贈,每次50元。在【會員充值】-【規(guī)則充值】中,勾選、充值,系統(tǒng)會自動每月返贈儲值。
充值贈送優(yōu)惠券
操作步驟:
【開始】→【程序】→【優(yōu)惠券】→【制作優(yōu)惠券】【優(yōu)惠券管理】,先制作好優(yōu)惠券,然后在【優(yōu)惠券管理】-【自動發(fā)送規(guī)則】,設(shè)置好充值范圍與贈送的優(yōu)惠券。會員充值,會員系統(tǒng)會自動下發(fā)對應(yīng)的優(yōu)惠券,會員消費(fèi)可抵扣使用。
儲值計息
一卡易會員系統(tǒng)儲值計息功能類似于余額寶可以給會員返利息,會員只需存入XX元,有利息可拿,到店消費(fèi)用儲值,剩余的儲值存在商家也不會貶值,甚至比全額寶利息還高,適用于高額儲值的行業(yè)。
操作步驟:
【開始】→【程序】→【系統(tǒng)維護(hù)】→【作業(yè)管理】,先新建好會員儲值計息規(guī)則,可以設(shè)置可用儲值金額大于XX元的,利率X%,每周(日、周、月、年均可以)什么時候執(zhí)行算利息。
儲值授權(quán)
——金錢誠可貴,安全價更高
門店經(jīng)營中不排除有以下風(fēng)險:員工和老板鬧矛盾,在離職前把會員儲值金額充值的非常高,然后跑路。例如高端消費(fèi)場所,最低充值金額起步就上萬,員工跑路前,惡意給會員充值100萬甚至更高,損失的是老板的利益。針對類似這樣的情形,一卡易的儲值授權(quán)可以避免這樣的風(fēng)險:操作員可充值的總金額受限,防范風(fēng)險于未然。
操作步驟:
【開始】→【程序】→【用戶管理】→【店面設(shè)置】,設(shè)置好儲值受限額度,比如充值額度為5000,超過5000的金額無法完成充值。
店間結(jié)算
很多連鎖店更多的會涉及到直營店和加盟店的問題,當(dāng)會員卡實現(xiàn)了一卡通用之后,會員就難免會出現(xiàn)跨店刷卡消費(fèi)、積分跨店兌換和使用的問題,擁有一個強(qiáng)大的后臺結(jié)算系統(tǒng),是必不可少的,能夠?qū)崿F(xiàn)以下功能
1.會員卡跨店充值和消費(fèi)的結(jié)算。
2.會員卡跨店積分和兌換禮品的結(jié)算。
3.每月自動按結(jié)算報表,哪個店該給哪個店多少錢,一目了然。(如下圖所示)
4.可完成門店與門店間結(jié)算,地區(qū)與地區(qū)間結(jié)算,分公司與分公司結(jié)算。
總結(jié):儲值只是一種手段,如何在儲值上玩出花樣的營銷活動,吸引顧客,除了對行業(yè)的深入了解之外,還需要靈活變通,同時你的會員系統(tǒng)也需要有這些功能才行。