問:開了一家餐飲小店,剛開業(yè),搞活動,生意還不錯,過了活動期,客流量明顯減少了,該怎么辦?
解析:其實一開業(yè),就應(yīng)該想到會有這樣的情況,把握開業(yè)客源多的優(yōu)勢,讓散客變成忠實會員。
不管什么類型的店,都要建立會員服務(wù)體系,使用專業(yè)的會員管理系統(tǒng),并能夠?qū)崿F(xiàn)對接微信公眾號。
吸引顧客到店的會員營銷方式有哪些:
①券包分銷(將優(yōu)惠券低價打包銷售)
比起完全的免費(fèi)送禮品,我更傾向于,讓用戶花一點小錢,購買他覺得價值遠(yuǎn)超過付款的金額。
比如9.9元購買價值200左右的大禮包。
大禮包包含(舉例說明):
1)38元XX菜品券1張
2)30瓶啤酒券(用餐4人及以上,每次限領(lǐng)5瓶,超過部分另外收費(fèi))
3)30元代金券3張(每次消費(fèi)滿120元可使用一張抵扣)
4)6.8折折扣券1張
注:代金券與折扣券不能同時使用
購買方式:
顧客直接關(guān)注公眾號,注冊成為店內(nèi)會員,點券包購買(支付9.9元),會員系統(tǒng)會自動下發(fā)券包里有的優(yōu)惠券,到店就可以使用。
同時,顧客可以將券包分銷給朋友購買,系統(tǒng)立返6.8元到顧客的微信零錢中。
推廣方式:
1)公眾號發(fā)布宣傳文章
2)讓員工、以及親朋好友幫忙在微信好友,朋友圈宣傳推廣。在門店還沒有開業(yè)前,就讓顧客先購買,開業(yè)后到店消費(fèi)。
②會員充值
到店會員,可以引導(dǎo)他們儲值。如果是客單價比較低的餐飲店,充值金額范圍可以設(shè)低一點。比如:
充100送10元
充200送25元
充300送50元。
客單價高的店,儲值金額也相應(yīng)提高。
③公眾號活動宣傳
這里說的公眾號,是服務(wù)號,與聊天窗口并列,每次更新內(nèi)容,用戶看到的機(jī)率大很多。
每個會員即是公眾號的粉絲,另外門店有新的活動與新菜品上市,均可通過公眾號宣傳,讓關(guān)注公眾事情的粉絲,能夠看到活動,吸引到店消費(fèi)。
前期粉絲不會特別多,需要慢慢積累,重視公眾號營銷,當(dāng)粉絲積累到一定的量,就不瞅客源。
閑時特價營銷,會員日……很多活動可以做。
最最最重要的一點是:菜品口味一定要好,環(huán)境也要好,最低的要求是干凈整潔。