多啦啦會(huì)員管理系統(tǒng)為零售、餐飲、汽車服務(wù)、母嬰用品、生活服務(wù)、足浴足療、美容SPA機(jī)構(gòu)提供直營(yíng)店和加盟店連鎖管理, 涵蓋功能有:產(chǎn)品管理-顧客會(huì)員信息管理-積分/儲(chǔ)值/計(jì)次-服務(wù)計(jì)劃功能-員工提成功能-消費(fèi)收銀管理- 套餐促銷管理-顧客預(yù)約管理-短信通知-庫(kù)存管理-微信會(huì)員系統(tǒng)-門店經(jīng)營(yíng)分析-統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表等等功能。
多啦啦會(huì)員管理系統(tǒng)基于云計(jì)算的SaaS模式的會(huì)員營(yíng)銷、會(huì)員管理系統(tǒng)軟件,支持PC、手機(jī)、平板、POS等多 種終端登錄。店老板可隨時(shí)操作、設(shè)置、查看門店經(jīng)營(yíng)情況,調(diào)整會(huì)員營(yíng)銷策略。 同時(shí)軟件還支持與門店的微信公眾號(hào)對(duì)接,店老板可以將微信會(huì)員卡、會(huì)員活動(dòng)、線上商城通過(guò)微信展示給顧客,提高顧客好感。
軟件功能 | |||||
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門店管理 | 門店操作 | 會(huì)員營(yíng)銷 | 會(huì)員營(yíng)銷 | 微信操作 | 微信營(yíng)銷 |
會(huì)員級(jí)別,擴(kuò)展字段, 禮品管理,員工提成, 門店管理,庫(kù)存管理, …… |
會(huì)員登記,快速消費(fèi), 會(huì)員充值,增加計(jì)次, 積分抵現(xiàn),收銀記賬, …… |
會(huì)員升級(jí),電子優(yōu)惠券, 呼叫中心,儲(chǔ)值管理, 積分折扣,短信管理, …… |
計(jì)次管理,推薦獎(jiǎng)勵(lì), 服務(wù)計(jì)劃,統(tǒng)計(jì)分析, …… |
微信會(huì)員卡,微官網(wǎng), 卡券卡包,微信小程序, 模板消息通知,會(huì)員查詢, …… |
小票紅包,多級(jí)推薦, 在線預(yù)約,多客服, 微商城,微團(tuán)購(gòu), …… |
多啦啦會(huì)員管理軟件系統(tǒng)是多分店多用戶連鎖管理系統(tǒng),讓會(huì)員輕松跨店刷卡消費(fèi),讓客戶親身感受不同地域的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
制定針對(duì)新顧客入會(huì)成為會(huì)員的營(yíng)銷活動(dòng),讓顧客覺(jué)得有吸引力,從而增加會(huì)員轉(zhuǎn)化率。支持會(huì)員發(fā)送短信,支持微信會(huì)員卡、 電子優(yōu)惠券發(fā)送、來(lái)電提醒、儲(chǔ)值計(jì)次服務(wù)等,通過(guò)多種會(huì)員營(yíng)銷方式提升門店?duì)I業(yè)額。
多啦啦管理軟件通過(guò)感應(yīng)刷會(huì)員卡,或者通過(guò)會(huì)員電話搜索會(huì)員信息并進(jìn)行開(kāi)單消費(fèi)。 對(duì)于購(gòu)買套餐卡的消費(fèi),會(huì)員管理軟件自動(dòng)展示套餐卡可用服務(wù)項(xiàng)目。
會(huì)員管理系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算服務(wù)項(xiàng)目或者商品的應(yīng)付金額。支持現(xiàn)金、儲(chǔ)值、微信、支付寶等多種付款方式,最大程度便利顧客消費(fèi)。
業(yè)務(wù)決定將有眾多卡類型: 儲(chǔ)值卡、積分卡、計(jì)次卡、套餐卡、促銷卡。
多啦啦會(huì)員系統(tǒng)一卡多用途,只需要一張會(huì)員卡/微信會(huì)員卡,實(shí)現(xiàn)多種消費(fèi)卡功能。
多啦啦管理系統(tǒng)能夠統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)多種卡的銷售,打折,充值,促銷等。自動(dòng)匯總會(huì)員服務(wù)次數(shù),以及下次會(huì)員來(lái)店做服務(wù)扣減服務(wù)次數(shù)。
不同級(jí)別員工的提成比率不同,銷售提成和做服務(wù)的提成比率不同。
通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算員工提成,化繁為簡(jiǎn),幫助門店老板簡(jiǎn)化財(cái)務(wù)流程,提高優(yōu)秀員工積極性!通過(guò)員工提成激勵(lì)員工做好服務(wù)。
提供會(huì)員預(yù)約時(shí)間做服務(wù),或者主動(dòng)預(yù)約會(huì)員做服務(wù)。能避免服務(wù)效率低,提高服務(wù)質(zhì)量。
連鎖管理系統(tǒng)通過(guò)微信會(huì)員系統(tǒng)自助預(yù)約或電話預(yù)約做服務(wù)項(xiàng)目。 針對(duì)會(huì)員的預(yù)約合理安排服務(wù)時(shí)間和員工排班,提高店面的工作效率,減少客戶等待時(shí)間,提升客戶滿意度。
結(jié)合來(lái)電提醒,自動(dòng)彈出會(huì)員信息,方便快捷登記預(yù)約信息。
門店一定要不定期開(kāi)展各種優(yōu)惠促銷方案,吸引新客戶的開(kāi)卡、老會(huì)員充值和重復(fù)消費(fèi), 提升門店的業(yè)績(jī)。 根據(jù)制定的會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)方案,靈活設(shè)定促銷服務(wù)、促銷產(chǎn)品、充值送服務(wù)項(xiàng)目、購(gòu)套餐贈(zèng)送金額等。
通過(guò)RFM數(shù)據(jù)分析報(bào)表,分析評(píng)估優(yōu)惠促銷的產(chǎn)生的效果,尋找最優(yōu)的營(yíng)銷策略,提升門店業(yè)績(jī)。
會(huì)員每次結(jié)賬之后,都可以收到結(jié)賬短信提醒,可以了解到本次消費(fèi)的金額和項(xiàng)目。
會(huì)員管理軟件會(huì)員在辦卡、充值后都可收到短信提醒,增強(qiáng)會(huì)員的信任感!更放心消費(fèi)了!
會(huì)員生日祝福短信,與會(huì)員始終保持聯(lián)系,優(yōu)惠促銷活動(dòng)短信批量發(fā)送,吸引會(huì)員到店消費(fèi)。
當(dāng)會(huì)員打進(jìn)電話時(shí),會(huì)員管理系統(tǒng)第一時(shí)間會(huì)在電腦顯示屏上彈出來(lái)電會(huì)員的姓名、卡號(hào)、級(jí)別、 余額、 上次的消費(fèi)內(nèi)容、服務(wù)剩余次數(shù)、回訪記錄、充值記錄及服務(wù)員工等信息。同時(shí), 直接方便為客戶進(jìn)行預(yù)約開(kāi)單,確定服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù) 時(shí)間、服務(wù)員工等。
新客戶打進(jìn)電話時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)記錄客戶電話號(hào)碼,可快速建立會(huì)員檔案。
支持打電話功能,方便店長(zhǎng)監(jiān)管和發(fā)現(xiàn)員工溝通中的問(wèn)題,另外,優(yōu)秀的溝通還可以作為培訓(xùn)員工的案例。
留住老會(huì)員:在會(huì)員庫(kù)中搜索潛在流失的會(huì)員,向其發(fā)送電子券吸引重新到店消費(fèi);
吸引新會(huì)員:向老會(huì)員發(fā)送可以轉(zhuǎn)發(fā)的電子券,鼓勵(lì)其向親戚朋友轉(zhuǎn)發(fā),從而吸引新顧客到店消費(fèi)。
電子折扣券:消費(fèi)買單發(fā)生時(shí),消費(fèi)者可以憑打折券證在商家公開(kāi)的清單價(jià)格基礎(chǔ)上,按折扣券上所規(guī)定的比例折扣計(jì)價(jià)。
電子代金券:在消費(fèi)買單時(shí),可以直接抵部分(全部)的買單金額。
普通券:可把對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品做成電子券,購(gòu)買時(shí)只抵對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的價(jià)格(或直接換?。?
商戶在微信公眾號(hào)中設(shè)置會(huì)員卡功能,顧客即可以通過(guò)關(guān)注商家公眾號(hào)領(lǐng)取會(huì)員卡, 也可以通過(guò)朋友分享的鏈接注冊(cè)獲取會(huì)員卡,永久有效,方便顧客的出行消費(fèi)。
微官網(wǎng)將門店信息、服務(wù)項(xiàng)目、推薦產(chǎn)品、優(yōu)惠活動(dòng)、 門店展示、等內(nèi)容通過(guò)微信網(wǎng)頁(yè)的方式進(jìn)行展示,進(jìn)一步提高用戶體驗(yàn)。
通過(guò)手機(jī)微信就能隨時(shí)了解門店?duì)I業(yè)信息的產(chǎn)品,極大程度的滿足了店老板對(duì)于每天的營(yíng)業(yè)信息,比如新增了多少會(huì)員, 有幾筆充值/總額多少,營(yíng)業(yè)額是多少,現(xiàn)金流水是多少等了解的需求。
通過(guò)微信小助手為企業(yè)經(jīng)理和老板提供隨個(gè)隨時(shí)、隨地、隨身就能了解門店?duì)I業(yè)信息和提供快速?zèng)Q策指導(dǎo),讓您“運(yùn)籌帷幄之中,決勝千里之外”!